Gizlilik Sözleşmesi

GİZLİLİK POLİTİKASI

ketenev.com.tr, size özenle hazırlanmış bir alışveriş deneyimi (“Hizmetler”) sunmak amacıyla bu mağazayı ve web sitesini; ilgili tüm bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler dahil olmak üzere işletmektedir. ketenev.com.tr, Hizmetleri sunmamızı sağlayan Shopify altyapısı ile desteklenmektedir.

Bu Gizlilik Politikası; Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, bir satın alma veya başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle başka bir şekilde iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır. Hizmet Şartlarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması durumunda, kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması bakımından bu Gizlilik Politikası geçerli olacaktır.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyunuz. Hizmetlere erişerek veya Hizmetleri kullanarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve burada açıklanan şekilde kişisel bilgilerinizin toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

Bu Gizlilik Politikasında “kişisel bilgiler” ifadesi; sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayan ya da makul bir şekilde sizinle ilişkilendirilebilen bilgileri ifade eder. Kişisel bilgiler; anonimleştirilmiş veya kimliği belirlenemez hale getirilmiş ve sizi tanımlamayan bilgiler kapsamına girmez.

Hizmetlerle olan etkileşiminize, bulunduğunuz yere ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak aşağıdaki kişisel bilgi türlerini toplayabilir veya işleyebiliriz:

İletişim Bilgileri: Ad, soyad, fatura adresi, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi
Finansal Bilgiler: Kredi kartı, banka kartı ve finansal hesap bilgileri, ödeme kartı bilgileri, işlem detayları, ödeme yöntemi ve ödeme onay bilgileri
Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, parola, güvenlik soruları, tercihler ve ayarlar
İşlem Bilgileri: Görüntülediğiniz, sepete eklediğiniz, favorilere aldığınız, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler ile geçmiş işlemleriniz
İletişim İçeriği: Bizimle yaptığınız yazışmalarda paylaştığınız bilgiler (ör. müşteri destek talepleri)
Cihaz Bilgileri: Cihaz türü, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantısı, IP adresi ve diğer benzersiz tanımlayıcılar
Kullanım Bilgileri: Hizmetlerle nasıl ve ne zaman etkileşim kurduğunuza dair bilgiler

Kişisel Bilgilerin Toplanma Kaynakları

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

Doğrudan sizden: Hesap oluşturduğunuzda, Hizmetleri kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde
Otomatik olarak: Hizmetleri kullanırken cihazınız aracılığıyla, çerezler ve benzeri teknolojiler yoluyla
Hizmet sağlayıcılarımızdan: Teknolojik altyapı ve hizmet sunumu amacıyla çalıştığımız üçüncü taraflardan
İş ortaklarımızdan veya diğer üçüncü kişilerden

Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Hizmetleri Sunmak, Kişiselleştirmek ve Geliştirmek

Siparişlerinizi işlemek, ödemeleri almak, gönderimleri sağlamak, hesap oluşturmak ve yönetmek, tercihlerinizi hatırlamak, ürün önerileri sunmak ve size kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sağlamak.

Pazarlama ve Reklam

E-posta, SMS veya posta yoluyla kampanya ve tanıtım mesajları göndermek; önceki etkileşimlerinize göre size özel reklamlar göstermek.

Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi

Hesap doğrulama, güvenli ödeme sağlama, dolandırıcılık ve kötü niyetli faaliyetlerin tespiti ve önlenmesi.

Sizinle İletişim Kurmak

Müşteri desteği sağlamak, taleplerinize yanıt vermek ve ticari ilişkimizi sürdürmek.

Hukuki Yükümlülükler

Yasal yükümlülüklere uymak, resmi taleplere yanıt vermek ve haklarımızı korumak.

Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Aşağıdaki durumlarda kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

Shopify ve hizmet sağlayıcılarımızla (ödeme, kargo, veri analizi, müşteri desteği vb.)
Pazarlama ve reklam ortaklarıyla
Talebiniz veya açık rızanız doğrultusunda
Bağlı şirketlerimizle
Şirket birleşmesi, devri veya yasal zorunluluklar kapsamında

Shopify ile İlişkimiz

Hizmetler Shopify tarafından barındırılmaktadır. Shopify, Hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi amacıyla kişisel bilgilerinizi işleyebilir ve farklı ülkelerde bulunan üçüncü taraflarla paylaşabilir. Shopify’ın kişisel verileri nasıl işlediğine dair detaylı bilgi için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Siteler

Hizmetler, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

Çocukların Gizliliği

Hizmetler çocuklara yönelik değildir. Reşit olmayan kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

Veri Güvenliği ve Saklama Süresi

Verilerinizin güvenliği için makul önlemler alınmaktadır; ancak %100 güvenlik garanti edilemez. Kişisel bilgileriniz, yasal yükümlülükler ve hizmet gereklilikleri doğrultusunda saklanır.

Haklarınız

Bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

Bilgi talep etme
Silme talep etme
Düzeltme talep etme
Veri taşınabilirliği
Pazarlama iletişimlerini reddetme

Şikayetler

Kişisel verilerinizle ilgili şikayetlerinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Uluslararası Veri Aktarımları

Kişisel bilgileriniz, yaşadığınız ülke dışına aktarılabilir ve uygun koruma mekanizmaları kullanılır.

Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: ketenevcom@gmail.com
Adres: Kasrı Ali Caddesi No:71, İstanbul, 34722, Türkiye